SERVICES

Le Centre d’appels urgents 9-1-1 de la MRC des Collines-de-l’Outaouais a pour mission, lors de situations d’urgence, d’assurer une réponse rapide aux citoyens, d’analyser l’information recueillie et de déterminer les ressources appropriées afin d’assurer la sécurité de nos citoyens et celle de nos intervenants.

Depuis 2010, notre service d’appels d’urgence dessert deux nouveaux territoires, soit la MRC Papineau et la MRC Pontiac. Il effectue la répartition de quarante-deux (42) services de sécurité incendie se trouvant dans les limites territoriales de ces deux (2) MRC.

Afin de répondre aux principales responsabilités de sa mission, le C.A.U. 9-1-1 possède des équipements technologiques de pointe, faisant en sorte que les appels reçus sont traités avec le soutien d’une plateforme informatique de type R.A.O. (Répartition Assistée par Ordinateur).

Au cours de l’année 2021, nos répartiteurs et répartitrices ont répondu à 19 932 appels 9-1-1, soit une moyenne de 54 appels 9-1-1 par jour. Ceux-ci ont aussi traité 28 045 cartes d’appels reliées à diverses demandes d’intervention auprès des services d’urgence concernés (police, ambulance, incendie).

La division de la Gendarmerie est sous la responsabilité des inspecteurs Marc Dubé et Steve Poirier. À elle seule, cette division compte plus de 50 % du personnel total de la Sécurité publique. Elle est constituée de policiers patrouilleurs, d’agents à la prévention à la sécurité routière et d’agents de l’unité de soutien opérationnel (bateau, motoneige et véhicules tout-terrain).

La division de la Gendarmerie représente la structure la plus imposante de l’organisation.  Elle est composée de 42 agents permanents et de 23 agents temporaires. Ces agents sont affectés sur 5 équipes de patrouille distinctes et sous la supervision directe de 5 lieutenants responsables de la relève.

La principale responsabilité de cette division est d’assurer la surveillance de l’ensemble du territoire de la MRC des Collines-de-l’Outaouais 24 heures par jour, 7 jours par semaine. Pour rencontrer son mandat de surveillance du territoire, la section de la Gendarmerie peut compter sur des équipements spécialisés et sur une technologie de pointe.

Le territoire de la MRC des Collines-de-l’Outaouais est vaste et compte 2078,2 km² de superficie. Six (6) municipalités se partagent l’ensemble de cette superficie regroupant une population de plus de 51,000 habitants. Les attraits récréotouristiques attirent bon nombre de visiteurs et de résidents saisonniers. Le parc de la Gatineau ainsi que la présence de plus de 300 plans d’eau expliquent l’immigration saisonnière des visiteurs selon les différentes saisons de l’année.

L’approche du Service de police de la MRC des Collines-de-l’Outaouais envers la clientèle est qualifiée de communautaire et est axée sur les besoins de la communauté. Elle privilégie la collaboration et le dialogue, tout en visant un rapprochement privilégié avec les citoyens.

La division des enquêtes criminelles est composée d’un (1) inspecteur, d’un lieutenant-détective (1), de huit sergents-détectives (10), d’un (1) agent – préposé en identité judiciaire et support technique et d’un (1) agent de liaison judiciaire, pièces, procédures et mandats.

Les plaintes qui sont prises par la section Gendarmerie sont acheminées au lieutenant-détective. Celui-ci effectue l’analyse des plaintes et procède ensuite à l’assignation aux sergents-détectives afin qu’une enquête soit mise en place.

L’enquête comprend la prise de déclarations des témoins, la collecte d’indices, l’arrestation et l’interrogatoire des suspects.

Par la suite, les dossiers sont soumis à un procureur et des accusations sont portées à la cour.

Sous l’autorité du lieutenant-détective, le sergent-détective effectue les recherches et réalise les activités nécessaires afin de solutionner les enquêtes qui lui sont confiées.

Il réunit toutes les preuves nécessaires à la préparation de la mise en accusation, procède à l’interrogatoire, décide, sous la supervision du chargé de relève, de la détention du prévenu et de la libération du détenu.  Il dirige les dossiers à la Cour, s’assure de la présence des témoins et il fait aussi en sorte de présenter une preuve de qualité au Tribunal.

Il se tient informé de la criminalité sur le territoire et des derniers développements en matière d’enquête et il connaît les lois et les jurisprudences en vigueur.

Le sergent-détective intervient aussi en prévention du crime.  Il enquête parfois en parallèle les événements de nature criminelle.

Il effectue également toutes les enquêtes qui lui sont confiées.

Il joue un rôle important de diffuseur d’informations sur les criminels actifs et tient un rôle clé en tant que guide et conseiller pour ses confrères en matière d’enquêtes.

L’agent préposé en identité judiciaire et support technique est principalement un technicien en scènes de crime qui participe avec tout le personnel du Service à la collecte et à la transmission d’informations nécessaires à la résolution d’enquêtes et à la réduction de la criminalité.

Il élabore les plans de recherche d’indices sur la scène de crime et a la responsabilité de la conservation des pièces à conviction.  Il est responsable de la préparation de la preuve technique (photos, empreintes, traces diverses, documents audio visuels, etc.) et de sa présentation à la Cour.

Il s’occupe de la gestion des dossiers de bertillonnage, participe aux opérations nécessitant une expertise technique et assure la gestion des pièces à conviction.

Sous l’autorité du responsable des enquêtes, l’agent de liaison assure le suivi entre notre Service et les divers organismes de la Justice, comme les Cours de justice et les autres corps de police. Il assume les devoirs qui lui incombent en tant qu’agent de la paix lorsqu’il effectue les arrestations et signifie les documents relatifs aux procédures de Cour.

L’agent assure l’organisation des recherches et la localisation des individus d’intérêt (à signifier, ayant un mandat d’arrestation, de dépôt, etc.). Lorsque requis, il arrête les prévenus, les informe de leurs droits et privilèges ainsi que de la procédure à suivre.  De plus, il assure, auprès des victimes et des plaignant.e.s, la remise de documents provenant des tribunaux, permettant le déroulement de leur cause devant les différents tribunaux.

La section des Relations communautaires et à la Prévention assure des services de proximité auprès des citoyens et des citoyennes sur l’ensemble du territoire de la MRC des Collines-de-l’Outaouais. Cette section est composée d’un Sergent. Les tâches et les responsabilités de ce dernier sont très diversifiées :

• Instaurer différents programmes de prévention en matière de sécurité et d’échec à la criminalité ;
• Assurer des services de proximité à caractère communautaire ;
• Assurer un partenariat étroit auprès de différents organismes du milieu ;
• Assurer un partenariat avec les établissements scolaires et assurer une présence policière en ces lieux ;
• Assurer la visibilité du Service de la sécurité publique sur l’ensemble du territoire lors d’activités sociales et communautaires ;
• Agir à titre de responsable aux relations publiques et de porte-parole auprès des différents médias ;
• Agir à titre de responsable des différentes plateformes médiatiques.

L’unité de Sécurité routière est composée de deux (2) agents permanents. Ceux-ci ont pour objectifs d’améliorer et d’assurer la sécurité des usagers de la route en partenariat avec les municipalités du territoire. Leur travail s’étend sur l’ensemble du réseau routier de la MRC des Collines-de-l’Outaouais, composé de plus de 2 545 km de routes et de chemins carrossables.

Pour rencontrer leurs objectifs, les agents de la section réalisent quotidiennement plusieurs activités visant principalement l’application du Code de la Sécurité Routière du Québec (CSR) et autres applications en matière de circulation.

Pour accomplir leurs tâches, les agents de la section Sécurité routière utilisent différents équipements,  notamment :

• Véhicules de police banalisés
• Cinémomètres (radar) de types Doppler et laser
• Photomètre (analyse du pourcentage de luminosité des vitres d’un véhicule)

En novembre 2002, le service de la Sécurité publique de la MRC des Collines-de-l’Outaouais mettait en place une toute nouvelle unité au sein de son organisation.  Cette unité, appelée unité de Soutien opérationnel (USO), est alors mise en opération afin de répondre à une nouvelle réforme de la Loi sur la police au Québec, qui commandait alors des niveaux de services spécifiques envers les différents corps policiers.

Composée de deux (2) agents permanents, cette unité a comme rôle principal d’assurer un soutien aux opérations de surveillance du territoire auprès des deux (2) grandes divisions de l’organisation. Les activités de cette unité sont donc très diversifiées. Les agents de cette unité assurent notamment une présence policière sur l’ensemble du réseau des sentiers fédérés pour les motoneiges ainsi que pour les véhicules de type tout-terrain (VTT). Cette présence policière est aussi assurée sur les différents plans d’eau navigables du territoire. Les activités de l’unité de Soutien opérationnel représentent en moyenne, annuellement, plus de 600 heures d’opérations sur le terrain.

Les principales activités de cette unité sont:

• Patrouille motoneige 
• Patrouille véhicule tout-terrain (VTT)
• Patrouille et sécurité nautique 
• Application du programme ACCÈS sur la Loi en matière d’infractions des boissons alcoolisées (LIMBA) dans les différents débits de boisson 
• Soutien aux enquêtes criminelles 
• Soutien à la surveillance du territoire (patrouille) 
• Soutien à l’unité de la prévention et de la sécurité routière